Aunque tratamos de validar siempre la información que nos proporcionan los anunciantes, puede presentarse alguna situación inesperada, te recomendamos:
Si eres comprador:
- Valida la información del producto o negocio
- No realices ningún pago hasta no completar o tener un acuerdo por escrito con el vendedor
- Haz respetar tus derechos como comprador
- Si te solicitan algún anticipo, conserva tu ficha de depósito, recibo, correo electrónico o cualquier evidencia que te pueda ayudar en el futuro. Nunca realices un anticipo sin una garantía
- Mantén comunicación permanente con el vendedor. Si en algún momento te deja de responder o no te ha entregado el producto o servicio, puedes iniciar algún trámite legal, siempre y cuando tengas evidencias y los datos completos del vendedor
- Nunca asistas a un lugar de entrega sola (o), en lugares apartados, solos o de dudosa seguridad
- Siempre conserva las conversaciones de email, mensajes de texto o cualquier forma de comunicación que hayas tenido con el vendedor
Si eres vendedor:
- Valida la información de tu cliente
- Verifica que el depósito se haya realizado en firme (caja de banco, tienda, minisuper), transferencia SPEI, PAYPAL, MERCADOPAGO o en efectivo dentro de tu establecimiento
- No recibas pagos “salvo buen cobro”. Si es así, no entregues el producto hasta que se vea reflejado el pago en un plazo no mayor de 24 h. Si no se ve reflejado, no realices la transacción
- Entrega recibo, fotografías y evidencia que compruebe que has entregado el producto o servicio convenido
- Cuando realices un envío por medio de plataformas como UBER, DiDi, etc., comparte a tu comprador fotografías del estado en que se envía el producto, liga de rastreo y evidencias que validen que se ha hecho el envío
- Si realizas el envío a través de empresa de logística, envía a tu cliente la liga de rastreo, evidencia fotográfica del estado del producto al momento del envío, fotografía o copia de la guía de envío
- Siempre conserva las conversaciones de email, mensajes de texto o cualquier forma de comunicación que hayas tenido con el comprador
